Contactar
Whatsapp
OBJECTE
1.1. Aquestes condicions regulen la contractació de productes i serveis oferts per MAR3SMA Alimentació a través de la seva pàgina web www.mar3sma.com, destinada exclusivament a clients B2B (empreses i professionals). MAR3SMA Alimentació ofereix productes alimentaris peribles, incloent carn fresca, embotits, formatges i precuinats.
1.2. Aquestes condicions generals són vinculants per a tots els usuaris que accedeixin i facin comandes al portal. Per "usuari" s'entendrà qualsevol persona sigui client B2B registrat o no, que accedeixi a la pàgina web de www.mar3sma.com
IDENTIFICACIÓ I RAÓ SOCIAL DE L'EMPRESA OFERENT
MAR3SMA Alimentació, amb domicili social al c/ Beat Oriol, 15 nau 22, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona, presta els seus serveis de venda electrònica a la pàgina www.mar3sma.com.
Correu electrònic: info@mar3sma.com
Telèfon de contacte: 93 721 96 08
Domicili per a reclamacions: l'indicat com a domicili social.
Una comanda no es considerarà definitiva fins que MAR3SMA Alimentació ho accepti formalment.
2. PREUS
2.1. Els preus indicats al portal no inclouen ni l'IVA ni les despeses d'enviament.
3. CONDICIONS DE PAGAMENT
3.1. Els productes s'abonaran per endavant mitjançant transferència bancària, targeta de crèdit o en efectiu en el moment de la descàrrega. Les condicions de pagament específiques de cada client seran les pactades prèviament amb l'empresa.
4. ENVIAMENTS
4.1. Logística i transport especialitzat: MAR3SMA Alimentació realitza els seus lliuraments a través de la seva flota de camions o si es requereix mitjançant agència de transports sempre refrigerats per garantir la cadena de fred, especialment en productes peribles com a carn fresca.
4.2. Lliurament: Es considera realitzada en el moment en què el transportista posa la mercaderia a disposició del client i aquest signa el document de recepció.
El client haurà d'estar disponible per rebre la comanda; en cas contrari, es reintentarà el lliurament el dia següent de repartiment assignat. En aquest cas MAR3SMA Alimentació no es farà càrrec de l'envelliment del producte.
4.3. Verificació en rebre la comanda: El client haurà de revisar la mercaderia al moment del lliurament. En cas de danys, heu de documentar amb fotos la incidència i enviar-les a MAR3SMA Alimentació dins les primeres 24 hores. En cas de no procedir així MAR3SMA Alimentació no es farà càrrec de cap devolució.
5. DEVOLUCIONS I RECLAMACIONS
5.1. Terminis per a reclamacions: Com que es tracta de productes peribles, no s'acceptaran devolucions ni reclamacions si ha transcorregut un termini superior a 24 hores des de la recepció de la comanda.
5.2. Condicions de devolució: Només s'acceptaran devolucions en els casos següents:
Productes defectuosos o danyats durant el transport.
Reclamacions notificades i documentades (amb fotos) dins el termini de 24 hores.
5.3. En cas de complir les condicions anteriors, MAR3SMA Alimentació ofereix al client dues opcions:
Reemplaçament del producte defectuós.
Reemborsament de l'import corresponent.
5.4. Per a qualsevol incidència, el client podrà contactar a través dels mitjans següents:
WhatsApp: 682 211 525
Telèfon: 93 721 96 08
Correu electrònic: info@mar3sma.com
6. GARANTÍA
6.1. Qualitat garantida al moment de la entrega:
MAR3SMA Alimentació garanteix que tots els productes enviats compleixin els estàndards de qualitat i conservació establerts. Els productes peribles són lliures segons les normatives sanitàries vigents i conservant la cadena de fred durant tot el procés de transport.
6.2. Condicions de garantia:
La garantia serà aplicable únicament en els casos següents:
Defectes als productes detectats al moment de la entrega.
Danys derivats del transport, sempre que hagin estat notificats en un termini màxim de 24 hores després de la recepció de la comanda.
6.3. Invalidació de la garantia:
La garantia no serà aplicable en els següents supòsits:
Aliments no emmagatzemats o conservats segons les indicacions específiques del producte.
Danys o deterioraments ocorreguts després de l'entrega per causes aliens a MAR3SMA Alimentació, com la manipulació indebida o la ruptura de la cadena de fred.
6.4. Procediments per a reclamacions sota garantia:
Per gestionar qualsevol reclamació, el client haurà de:
Notificar la incidència dins de les primeres 24 hores després de la recepció de la comanda, adjuntant fotografies del producte afectat.
Contactar amb MAR3SMA Alimentació a través de correu electrònic, WhatsApp o telèfon per tramitar la reclamació.
MAR3SMA Alimentació avaluarà la incidència i, en cas que sigui procedent, oferirà una de les solucions següents:
Reemplaçament del producte defectuós.
Reembolsament de l'import corresponent.
8. FORÇA MAJOR
8.1. Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol incompliment a causa de causes de força major. El compliment de l'obligació quedarà suspès mentre duri la causa que ho impedisca.